Acest site este întreținut, administrat și deținut de către PRIME MGM ZIP SRL
Adresă: Strada Griviței nr. 12, Baia Mare, Maramureș
E-mail: contact@silverzone.ro
Nr. Reg. Com.: J24/1732/2022
CUI: RO46719684
Folosirea site-ului silverzone.ro implică acceptarea unor termeni și condiții. PRIME MGM ZIP SRL își asumă dreptul de a aduce modificări acestora fără o notificare prealabilă. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website - înainte ca schimbarea să intre în vigoare. Versiunea actuală poate fi citită în orice moment accesând linkul „Termeni și condiții" din subsolul paginilor site-ului.
PRIME MGM ZIP SRL deţine drepturile de autor şi/sau de folosinţă asupra întregului conţinut (foto, text, video) prezentat pe site. Acesta este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Numele Silverzone, SILVERZONE.RO și logo-ul Silverzone sunt mărci înregistrate de către PRIME MGM ZIP SRL, înregistrate cu numărul 113265 din 25.10.2010. Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor mărci fără a fi obtinut în prealabil autorizație de la PRIME MGM ZIP SRL constituie infracțiune ce se pedepsește conform legilor în vigoare.
PRIME MGM ZIP SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor achiziționate prin intermediul acestui site.
Site-ul silverzone.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și „atât cât sunt disponibile" fără garanții de niciun fel.
PRIME MGM ZIP SRL garantează utilizatorului acces limitat pe acest site, în interes personal, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății PRIME MGM ZIP SRL, fără acordul scris al acesteia.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății PRIME MGM ZIP SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, societății PRIME MGM ZIP SRL dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane.
Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. PRIME MGM ZIP SRL nu își asumă, însă, responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul.
Mai multe informații despre confidențialitatea datelor cu caracter personal, găsiți aici: Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal
Mai multe informații despre cookie-urile folosite, găsiți aici: Politica de utilizare Cookie-uri
Online pe silverzone.ro, urmărind procesul de comandă (plată ramburs sau online cu cardul).
Telefonic la 0747640297.
Prin e-mail, la contact@silverzone.ro (plată ramburs). Vă rugăm să ne oferiți următoarele informații în cazul în care alegeți această modalitate de plasare a comenzii:
Pentru mai multe informații, sesizări și suport ne puteți contacta pe e-mail la contact@silverzone.ro sau telefonic la 0747640297.
După ce ați plasat o comandă pe website, veți primi un e-mail / apel de confirmare și de acceptare a comenzii din partea noastră. Abia în acel moment va exista un contract între dumneavoastră şi noi.
Plasarea și acceptarea unei comenzi prin telefon şi, respectiv, existenţa unui contract între dumneavoastră şi noi, sunt implicite şi probate de înregistrarea convorbirii telefonice.
Contractul implică obligația dumneavoastră de a plăti produsele comandate. Vă încurajăm să păstrați e-mailul prin care vă acceptăm comanda și vă confirmăm încheierea contractului. Dacă nu încetează potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.
Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. PRIME MGM ZIP SRL nu percepe nicio taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus va puteți adresa imediat pe e-mail la contact@silverzone.ro.
Comenzile se livreaza prin Urgent Cargus sau Sameday în termen de 24 - 48 de ore.
Program livrări: luni - vineri
Toate comenzile primite în zilele de vineri (dupa ora 14:00), sâmbătă și duminică, se procesează și se pregătesc pentru livrare în ziua de luni.
Produsele comandate pot fi returnate în termen de 14 zile de la plasarea comenzii. Produsele comercializate pe site-ul silverzone.ro se pot returna doar cele care NU prezinta semne de uzura, zgarieturi, lovituri mecanice, deteriorari sau ale caror defectiuni au fost cauzate de catre cumparator.
În cazul in care produsele au fost livrate greșit sau au fost deteriorate în timpul livrării, costul returului este suportat de către Silverzone
În cazul in care produsele au fost deteriorate de catre client, dupa receptia coletului, Silverzone isi rezerva dreptul de a nu restitui contravaloarea returului, integritatea produsului fiind compromisa de catre client.
In afara acestor situatii, costul de retur va fi suportat de catre persoana care a solicitat returul.
Returnarea se face doar prin curier (la alegerea dumneavoastra), insa nu acceptam retur prin posta.
Potrivit OUG 34/2014, aveti dreptul sa va retrageti din contractul incheiat la distanta, respectiv sa returnati un produs. Pentru aceasta, trebuie sa indepliniti termenii si conditiile de mai jos.
Veti expedia bunurile catre noi exclusiv prin intermediul serviciilor de curierat fara intârzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca bunurile sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile, avand obligatia de a le ambala pentru a le proteja astfel pe timpul transportului, precum si de a inscrie pe documentul de transport urmatoarele "informatii obligatorii":
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de dvs., cum sunt cerceii destinati piercingului. Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului solicitant si doar daca sunt indeplinite conditiile de retur, respectiv daca bunul prezinta caracteristicile de bun nou si este insotit de certificatul de conformitate (in cazul in care acesta v-a fost livrat), cat si de orice alte documente/accesorii/cadouri/seturi cu care bunurile au fost livrate, intrucat lipsa acestora va diminua valoarea de rambursare in mod corespunzator.
Putem amana rambursarea pâna la data la care primim inapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata , iar produsele indeplinesc conditiile de retur. Orice incercare de retur rau intentionata se va pedepsi conform legii.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatii si functionarii bunurilor. In acest sens nu se prezuma ca v-ati respectat obligatia de a evita actiunile riscante care pot rezulta din astfel de manipulari, mentionate in certificatul de garantie.
Dupa ce coletul ajunge la noi, acesta este verificat din punct de vedere calitativ si cantitativ iar rambursarea banilor se va face in contul din care s-a efectuat initial plata (Atentie: doar pentru pentru produsele sigilate, nepurtate, nedeteriorate, care nu au suferit zgarieturi sau lovituri mecanice si care nu prezinta semne de uzura).
In cazul in care vom constata ca bunurile nu sunt depreciate valoric, atunci va vom restitui contravaloarea integrala a produselor returnate.
In cazul in care constatam ca bunurile sunt depreciate valoric iremediabil, va vom comunica acest fapt, precum si refuzul nostru de a accepta returul acestor bunuri care, evident, nu mai pot fi reintroduse in circuitul comercial (paguba rezultata prin depreciere valorica fiind astfel de 100%).
In cazul in care nu doriti/ acceptati sa recuperati bunurile pe care ni le-ati returnat cu depreciere valorica iremediabila, in termen de 5 zile lucratoare de la data comunicarii rezolutiei noastre, incepand cu a 6-a zi lucratoare ne datorati un cost zilnic de depozitare, de 1 ron pentru fiecare bun pe care ni l-ati returnat, calculat pana in momentul recuperarii bunurilor, sau pana in momentul in care ne veti da acordul sa va expediem aceste bunuri, cu plata tuturor costurilor pe care ni le datorati. In lipsa acordului dvs. si a achitarii acestor costuri, vom retine bunurile drept garantie, acestea intrand in proprietatea noastra fara alte formalitati din momentul in care costurile lor de depozitare depasesc contravaloarea lor de achizitie.
NOTE:
1) Termenii si conditiile din prezenta sectiune sunt in concordanta cu cerintele legale aplicabile contractelor incheiate la distanta.
2) Doar persoanele fizice au dreptul de retragere din contractul la distanta.
3) Consumatorul isi poate exercita dreptul de retragere din contractul la distanta numai cu respectarea termenilor si conditiilor prezente. Un Consumator care nu se identifica cu Cumparatorul/Utilizatorul poate beneficia de dreptul de retragere doar daca isi asuma opozabilitatea termenilor si conditiilor prezente.
4) In cazul returnarilor repetate de produse, acestea pot fi interpretate ca Utilizari abuzive sau ca Incalcari, conform termenilor si conditiilor website-ului. In astfel de situatii, Silverzone va poate bloca accesul pe website, sau va poate refuza onorarea comenzilor.
Orice reclamație cu privire la eventualele probleme cu produsele va fi adusă la cunoștința PRIME MGM ZIP SRL spre soluționare, în maximum 24 de ore de la primirea acestora. În cazul în care produsele suferă deteriorări pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja de PRIME MGM ZIP SRL în termen de 14 de zile, dar nu și alte despăgubiri. PRIME MGM ZIP SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.
Valoarea maximă a obligațiilor societății PRIME MGM ZIP SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de către PRIME MGM ZIP SRL de la acel client.
PRIME MGM ZIP SRL își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile produselor. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Mai multe informații găsiți aici: www.anpc.ro/
Mai multe informații despre soluționarea litigiilor, găsiți aici: https://webgate.ec.europa.eu
Pentru mai multe informații, sesizări și suport ne puteți contacta pe e-mail la contact@silverzone.ro sau telefonic la 0747640297
